







Hàng Quảng Châu 24H đề ra chính sách khiếu nại cho khách hàng khi lựa chọn dịch vụ vận chuyển hàng Trung Việt của chúng tôi. Với chính sách này, các bạn sẽ yên tâm hơn khi đặt niềm tin vào đơn vị.
Chính sách giải quyết khiếu nại của HQC24h
Để thực hiện việc khiếu nại và được giải quyết khiếu nại, các bạn cần nắm rõ những vấn đề sau:
Về thời gian xử lý khiếu nại của Hàng Quảng Châu 24H phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Cụ thể như sau:
Chú ý: Chúng tôi chỉ giải quyết khiếu nại khi có thông tin đi kèm như tag mác, mã… sản phẩm và có cả hình ảnh. Hình ảnh sản phẩm, ảnh bao bì có mã bill của shop… Chúng tôi sẽ không giải quyết khiếu nại khi không có hình ảnh.
Khi giải quyết khiếu nại, Hàng Quảng Châu 24H sẽ thực hiện bồi thường trong những trường hợp sau:
Với những sản phẩm thiếu, chúng tôi sẽ bồi thường 100% giá trị tiền hàng và phí mua hàng.
Hoặc chúng tôi sẽ tiến hành thỏa thuận bồi thường với những sản phẩm không đúng yêu cầu.
Đối với những sản phẩm thiếu, chúng tôi sẽ bồi thường 100% giá trị tiền hàng và phí kiểm hàng.
Hoặc thực hiện thỏa thuận bồi thường về những sản phẩm mà chúng tôi không phát hiện được lỗi sai theo quy định.
Nếu phát sinh lỗi do chúng tôi thực hiện không đúng yêu cầu đóng gỗ thì sẽ hoàn 100% giá trị thiệt hại và phí đóng gỗ.
Nếu lỗi phát sinh do chúng tôi thực hiện vận chuyển không đúng yêu cầu thì sẽ hoàn 100% giá trị thiệt hại và phí vận chuyển chênh lệch.
Hoặc thương lượng mức bồi thường đối với việc không kiểm soát được trong quá trình vận chuyển và các trường hợp hỏng hóc không đáng có.
Chúng tôi sẽ chia sẻ/thương lượng đối với những hỏng hóc mà quá trình vận chuyển không kiểm soát được.
Quý khách vui lòng tự chịu mọi tổn thất nếu như chúng tôi đã cảnh báo những hàng hóa dễ vỡ vì những lý do không kiểm soát được.
Trên đây là chính sách giải quyết khiếu nại của Hàng Quảng Châu 24h khi bạn lựa chọn dịch vụ vận chuyển quốc tế của chúng tôi. Hãy liên hệ với hangquangchau24h.vn khi có nhu cầu để được trải nghiệm dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, uy tín cùng chính sách khiếu nại rõ ràng, đảm bảo đầy đủ quyền lợi cho khách hàng.